VISUAL
Message Center Gestión
de Sistemas, Aplicaciones y Procesos de Negocio
La suite de gestión de la infraestructura IT
de Tango/04, VISUAL Message Center, proporciona
unos cimientos tecnológicos ideales para el desarrollo
de una estrategia de Business Service Management
(BSM).
Sus avanzadas funciones de monitorización, automatización,
alerta, visualización, reporting y auditoría
permiten centralizar e integrar la supervisión
de sistemas, aplicaciones, redes, dispositivos y todos
los componentes tecnológicos de la infraestructura
IT. Esto incluye la gestión tanto de elementos
físicos como de eventos lógicos.
Al mismo tiempo, la arquitectura abierta y flexible
de VISUAL Message Center le permite integrar datos operativos
de negocio e indicadores clave de operación (Key
Performance Indicators, KPIs) para monitorizar las
actividades de negocio que realiza la empresa.
La integración y establecimiento de correlaciones
entre los componentes de la infraestructura y la actividad
del negocio habilitan la gestión centralizada
de servicios de negocio, o BSM.
Por
ejemplo, una Business View en VISUAL Message Center
puede agrupar entradas relevantes para un determinado
proceso de negocio como estado de seguridad, rendimiento,
disponibilidad y métricas relativas al negocio.
Esa Business View indicará entonces el estado
de ese proceso de negocio en su conjunto, y ejecutará
automáticamente acciones en función de
su totalidad.
La tecnología de
Tango/04 proporciona los medios para obtener estos indicadores
en tiempo real (o próximos a tiempo real) desde
distintos orígenes de datos, incluyendo las propias
bases de datos de producción. Debido a que los
productos de Tango/04 funcionan inherentemente en tiempo
real, resultan muy apropiados en proyectos de Monitorización
de Actividad de Negocio (BAM) y para correlacionar datos
de negocio con datos técnicos.
A raíz de estos
datos, puede construirse una Enterprise View fácilmente
(con unas pocas pulsaciones del ratón) para mostrar
el estado de todos los elementos de un proceso.
Todos los elementos de un proceso de negocio (como una
cadena de producción, procesos de tarjetas de
crédito, entrada de pedidos, facturación,
tiendas online, etc.) pueden ser mapeados. Es posible
entrar en un elemento del proceso en particular para
ver más detalles de sus distintos elementos,
llegando hasta el último componente de la infraestructura
Tecnológica.
Los operadores de TI y
los Jefes de Línea pueden ver qué aspectos
de un proceso de negocio están actualmente fallando
y buscar el origen del fallo.
También
pueden monitorizarse indicadores claves de rendimiento
(KPI) para reflejar mejor el estado de un servicio de
negocio. Por ejemplo, las ventas totales por hora, el
total de artículos producidos por línea
de fabricación, el número de transacciones
de tarjetas de crédito y otros datos relevantes
del negocio, pueden ser monitorizados en tiempo real
y correlacionados con los datos de la infraestructura
tecnológica. La monitorización de KPIs
es importante debido a que ciertos procesos de negocio
pueden verse alterados por razones distintas a un problema
técnico, como puede ser una huelga, falta de
inventario, averías en líneas de transporte,
etc.
Conozca lo que BSM puede aportar a su negocio descargando
gratuitamente nuestro
dossier.
"Recomiendo VISUAL Message Center a las empresas
que quieran implementar una herramienta de monitoreo. En nuestro trabajo
diario nos ahorra mucho tiempo. Tenemos un mejor control de lo que está
pasando. La implementación cumplió con las expectativas
en tiempo y en calidad de implementación"
Marcelo
Grasso Jefe de
Infraestructura y Seguridad informática
Boehringer Ingelheim.
Por
ejemplo, una Business View en VISUAL Message Center
puede agrupar entradas relevantes para un determinado
proceso de negocio como estado de seguridad, rendimiento,
disponibilidad y métricas relativas al negocio.
Esa Business View indicará entonces el estado
de ese proceso de negocio en su conjunto, y ejecutará
automáticamente acciones en función de
su totalidad. 
También
pueden monitorizarse indicadores claves de rendimiento
(KPI) para reflejar mejor el estado de un servicio de
negocio. Por ejemplo, las ventas totales por hora, el
total de artículos producidos por línea
de fabricación, el número de transacciones
de tarjetas de crédito y otros datos relevantes
del negocio, pueden ser monitorizados en tiempo real
y correlacionados con los datos de la infraestructura
tecnológica. La monitorización de KPIs
es importante debido a que ciertos procesos de negocio
pueden verse alterados por razones distintas a un problema
técnico, como puede ser una huelga, falta de
inventario, averías en líneas de transporte,
etc.
